CATALOG.BG > ЕЛИТ СОФТУЕР

Модул Отношения с клиенти CRM на Zeron 2005 е предназначен за управление на Вашите взаимоотношения с клиенти. С негова помощ можете да управлявате Вашите контакти, срещи, разговори, имейли, да организирате задачите на Вашите служители, да правите справки за свършеното по клиенти, събития, времетраене, клиенти и т.н. Модула е лесен за работа и научаване. Съдържа мощни възможности и е на добра цена. Базата данни е MS SQL Server 2000/2005 (или MS Access за малки фирми). Можете да работите с неограничено много фирми. Ето кратко описание на някои от възможностите на продукта:

Събития:
• Дефиниране на видове събития
• Работа с неограничено много събития
• Дефиниране на видовете действия, извършвани в рамките на всяко събитие
• Работа с неограничено много действия
• Дефиниране на повтарящи се събития
• Задаване на отговорни потребители, начална и крайна дата, приоритети и вероятности за всяко събитие
• Управление на събитията по проекти – обобщаване на информацията за всички различни видове събития, които се случват в рамките на един проект
• Автоматично класиране от програмата на най-належащо за работа събитие

Календар:
• Календар на задачите – по дни, седмици, месеци или свободни избрани периоди
• Обобщени календари за избрани групи потребители
• Автоматично подсещане за настъпващо действие

Клиенти / Контакти:
• Интеграция на клиентите с основната програма
• Дефиниране на неограничено много клиенти
• Дефиниране на неограничено много групи за клиентите с неограничено много нива на влагане на групите
• Съхранение и управление на неограничено много контакти (данни за служители) към неограничено много контрагенти
• Освен имена и данни за адреси, лични и служебни телефони, лични и служебни имейли, длъжности, асистенти, рожденни дни и други данни за контактите

Email:
• Интегриране на получаваните и изпращаните имейли (интеграция с Outlook Express / Windows Mail)
• Съхранение на имейл кореспонденцията в базата данни на програмата

Файлове:
• Прикачане на всякакви видове файлове (Word, Excel, PDF или други) към събитията с поддръжка на различни ревизии (промени) извършвани по файловете

Ресурси:
• Следене на използваните за изпълнението на събитията ресурси (автомобили, заседателни зали, мултимедия и други), както и следене кога кой ресурс е свободен за използване

Съобщения / Одобрения:
• Система за вътрешнофирмени съобщения със свободен текст, които всеки потребител може да изпрати до един или неограничено много други потребители на системата
• Система за автоматично генерирани съобщения до потребител на системата, когато друг потребител го е включил към дадено събитие/действие
• Система за дефиниране на задължителни одобрения от по-висшестоящ за изпълнението на определено събитие/действие

Следене приходи / Комисионни:
• Въвеждане на реализираните приходи по всяко събитие
• Въвеждане на реализираните приходи по видове приходи
• Следене дали приходите свързани към всяко събитие са били платени и евентуална забрана да бъде приключвано събитие ако приходите по него не са били платени
• Автоматизирано отчитане на комисионните, които търговците работещи със системата трябва да получат за реалиираните от тях приходи

Справки:
• Около 20 вида справки за всичко, което се случва в отношенията с клиенти: описи на събития, времетраене на събития, брой на събития, брой обслужени клиенти, отделено време по клиенти, приходи по събития, клиенти и потребители и т.н.

Редакция:
• Поддръжка на редакция за всички въведени данни (ако не се ограничи с права за достъп).

Импорт и експорт на данни:
• Бутон за бърз експорт към MS Excel за справките.
• Работа в реално време през Internet за отдалечените работни места.

Важно: описаните тук възможности на модула се различават за различните видове Zeron